Перейти на главную страницу сайта www.AbsoluteHomeVideo.ru AbsoluteHomeVideo.ru - Интернет-магазин, стол заказов и установочный центр электроники
Продажа, установка, настройка, инсталляция ''под ключ'', послегарантийное обслуживание
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Москве, Московской области, Туле и Калуге
+7 903 669 89 45 (Viber, WhatsApp, ICQ, Skype, Telegram, FacebookMessenger, Hangouts, Line, Агент)
Сделать заказ по e-mail
 
 
О компании Услуги Инсталляция Портфолио Как заказать Бонусы
Скидки Акции Гарантия Оплата Рассрочка Доставка
Новости Оптовикам Возврат Вопрос-ответ Наши сайты Контакты

В о з в р а т    и    о б м е н

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ (БРАКА) У ТОВАРА.

    В случае обнаружения недостатков (брака) у купленного товара просто позвоните нам по телефону или напишите по эл.почте, либо в мессенджер, сообщите номер вашего заказа или ваш контактный телефон.

В н и м а н и е ! ! !

Самовывоза НЕТ !!!   Самовывоз НЕ осуществляется !!!

   ❶    Если недостатки (брак) обнаружены в период до 15 дней с момента получения заказа.

    В этом случае Вы можете рассчитывать на ценный подарок, соразмерную денежную скидку за брак, обмен на аналогичный новый товар, обмен на более дорогую модель со скидкой, а также на возврат денег за вычетом наших накладных расходов, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами стоимость накладных расходов, дату и время вывоза товара.

В н и м а н и е ! ! !

В случае, если Вы живёте в другом регионе (кроме Москвы, Московской области, Тулы и Калуги), расходы по пересылке ложатся на плечи Покупателя !!!

   ❷    Если недостатки (брак) обнаружены по истечению 15 дней с момента получения заказа.

    Просим Вас обратиться напрямую в один из сервисных центров, указанных на Гарантийном Талоне.

   ❸    Если с нашей стороны неправильно представлена информация о товаре, повлекшая неверный выбор и Вы обратились к нам в срок до 14 дней с момента покупки и в период до 15 дней с момента получения заказа.

    В этом случае Вы можете рассчитывать на ценный подарок, соразмерную денежную скидку за неудобство, обмен на другой новый товар с учётом разницы стоимости, обмен на более дорогую модель со скидкой, а также на возврат денег в полном размере. Накладные расходы, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов, мы берём на себя. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами дату и время вывоза товара.

   ❹    Вас не устроил внешний вид, не подошли габариты, другие характеристики товара, и вы обратились к нам в срок до 14 дней с момента покупки.

    Нет проблем, мы обменяем на другой товар с учётом новой стоимости или возвратим деньги за вычетом наших накладных расходов, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами стоимость накладных расходов, дату и время вывоза товара.

   ❺    Вас не устроил внешний вид, не подошли габариты, другие характеристики товара, и вы обратились к нам по истечении 14 дней с момента покупки.

    Мы вынуждены будем Вам отказать в возврате или обмене. Но не отчаиваетесь, может мы что-нибудь придумаем.

   ❻    Вы решили вернуть исправный товар без объяснения причины, и вы обратились к нам в срок до 14 дней с момента покупки.

    Нет проблем, мы возвратим деньги за вычетом наших накладных расходов, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами стоимость накладных расходов, дату и время вывоза товара.

   ❼    Вы обнаружили внешние повреждения или некомплект товара при получении в терминале транспортной компании.

    Вам необходимо предяъвить претензию к Транспортной Компании.

   ❽    Повторная поломка техники.

    Если техника сломалась повторно, а тем более неоднократно и срок нахождения в сервисном центре составил больше 30 дней в течение года гарантийного срока, Вы можете заменить или вернуть товар за вычетом наших накладных расходов, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов. При этом Вам необходимо предоставить нам квитанцию из сервисного центра. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами стоимость накладных расходов, дату и время вывоза товара.

   ➒    Техника находится на ремонте более 45 дней.

    Вы можете заменить или вернуть товар в случае гарантийного ремонта превышающего срок 45 дней за вычетом наших накладных расходов, которые складываются из стоимости наших услуг по демонтажу, погрузки/разгрузки, доставки и транспортных расходов. При этом Вам необходимо предоставить нам квитанцию из сервисного центра. Внимание! Самовывоза у нас НЕТ! Самовывоз не осуществляется! Согласуйте с нами стоимость накладных расходов, дату и время вывоза товара.

   ➓    Вы обнаружили неисправность по истечении гарантийного срока.

    Просим Вас обратиться напрямую в один из сервисных центров, указанных на Гарантийном Талоне.


В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ВЫНУЖДЕНЫ БУДЕМ ОТКАЗАТЬ В ОБМЕНЕ / ВОЗВРАТЕ ТОВАРА.

   ❶    Мы не имеем права принимать на обмен/возврат качественные кабели, мебель надлежащего качества, вставные наушники внутриканального типа, кроме случаев, когда ошибку допустил консультант или присутствует ошибка в описании товара на сайте;
   ❷    Товар поврежден водой, другими жидкостями;
   ❸    Товар имеет признаки встрытия, механические повреждения (сколы, царапины, потёртости);
   ❹    Товар самостоятельно отремонтирован;
   ❺    В случае нарушения условий эксплуатации товара (подтверждается сервисным центром);
   ❻    В случае некомплекта (неполного комплекта);
   ❼    В случае, если товар исправен, но не сохранен его товарный вид. Например, в случае, неаккуратного вскрытия товара, если вы выбросили коробку и/или часть упаковки, или она повреждена, присутствуют следы монтажа, отсутствуют транспортировочные винты, заглушки, пломбы, вскрыты одноразовые блистеры, активированы платные приложения с истекающим сроком действия и т.д.
   ❽    Товар, который изготовлен по Вашему индивидуальному заказу, например, это может быть в частности, проекционный экран, какая-то специальная отделка, рамки, мебель, крепления, встраиваемая техника, моторизированные системы, карнизные системы, шторы, блоки автоматизации и прочая техника и оборудование, специально изготовленное для вашего проекта и т.п.


В КАКИХ СЛУЧАЯХ ТРЕБУЕТСЯ ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ НЕИСПРАВНОСТИ ТОВАРА В СЕРВИС-ЦЕНТРЕ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ.

    В некоторых случаях мы вынуждены проводить Техническую Экспертизу дефекта или неисправности товара в Авторизованном Сервисном Центре при обращении в течение 14 дней с момента покупки, чтобы получить Заключение о причине неисправности или дефекта товара, в частности в таких:


   ❶    Ламповые усилители, любое студийное оборудование, медиацентры, сетевые накопители, сетевое оборудование, Hi-End-техника, компьютеры, планшеты, ноутбуки, цифровые приборы;
   ❷    Если технические неисправности возникли в сетевой части функционала любой техники;
   ❸    Если возникли шумы и посторонние звуки при работе телевизоров, мониторов, панелей, проекторов и профессионального светового оборудования;
   ❹    Если присутствует эффект ''появляющейся-пропадающей неисправности'';
   ❺    Если обнаружены пятна, неровности, а также другие недостатки полотна проекционных экранов;
   ❻    В других случаях неизвестного характера;

    В течение 21 дня Вы получите ответ, будет ли заменен товар или возвращены деньги.

    Звонки принимаются КАЖДЫЙ ДЕНЬ, включая выходные и праздничные дни с 10:00 до 24:00 часов.

    Письма и сообщения принимаются КАЖДЫЙ ДЕНЬ КРУГЛОСУТОЧНО, включая выходные и праздничные дни.

    Заказы принимаются КАЖДЫЙ ДЕНЬ КРУГЛОСУТОЧНО, включая выходные и праздничные дни.

    Заказы, поступившие в выходные или праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

    Если Вы хотите сделать заказ, предложить сотрудичество или просто у Вас есть вопросы, пишите на электронную почту, SMS, месенджеры или позвоните по телефону (указаны ниже). Мы с радостью Вам ответим.

office @ AbsoluteHomeVideo.ru,
+7 903 669 89 45 (Телефон, SMS, Viber, WhatsApp, ICQ, SKYPE, Telegram, Messenger, Hangouts, Line, Агент).


Ознакомиться с политикой конфиденциальности
Политика  конфиденциальности 

Copyright © 2000- . ''Абсолютное Домашнее Видео'' - Интернет-магазин, стол заказов и установочный центр электроники

Продажа, установка, настройка, инсталляция ''под ключ'', после гарантийное обслуживание

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Москве, Московской области, Туле и Калуге